PROFESSIONEL WEBHOSTING FOR PRIVATE OG MINDRE VIRKSOMHEDER
Stabile webhoteller med over 99,7% oppetid og god kundeservice
Har du spørgsmål så skriv til: info@hostingdk.net



Hvis du overvejer at skifte webhotel udbyder eller bare har behov for at få besvaret nogle spørgsmål vedrørende vores produkter, så har vi samlet en række svar på de mest almindelig herunder. Kan du ikke finde et svar så er du altid velkommen til at sende os en mail på info@hostingdk.net

Hvis du vil se vores løsninger kan du finde dem under Webhotel Produkter

Kan man bruge webhotellet til erhverv?
Ja der er mange som bruger vores webhoteller til erhverv

Får jeg et domæne med til mit webhotel når jeg bestiller?
Nej du skal have et domæne i forvejen, det eneste vi tilbyder er hosting af det, vi anbefaler altid at man anskaffer sig et .dk domæne.

Hvordan betaler man?
Du vil få tilsendt en faktura med kontonummer så du kan betale via bankoverførsel eller MobilePay

Hvor kan jeg købe et .dk domæne?
Vi anbefaler at du køber et .dk domæne hos GratisDNS.dk men du kan købe dem mange andre steder.

Hvordan kan jeg betale?
Du kan betale via bankoverførsel til kontonr: (Nordea) 2650 4386236491 husk at oplyse fakturanr eller domænenavn som tekst.

Hvad sker der hvis jeg fortryder mit køb?
Hvis det sker indenfor de første 30 dage, så sletter vi bare dit webhotel, har du betalt så får du dine penge tilbage og hvis ikke så skal du bare lade være med at betale faktura, den vil blive krediteret.

Er det gratis at flytte et dk domain til jer?
Ja det er gratis at flytte dk domæner til os hvis du har en af vores webhotel løsninger, læs evt. mere om vores webhotel produkter

kan jeg bruge æøå domæner?
Ja det kan du godt, vi anbefaler dog ikke dem, men hvis du vil tilføje et domæne med danske karakterer så skal du bruge IDN oversættelsen, kan oversættes med https://www.punycoder.com/, det er den kode du skal tilføje dem i kontrolpanelet med.

Hvor kan jeg købe et internationalt domæne?
Vi anbefaler at du køber det hos joker.com som forhandler en masse dæmnetyper herunder .com, net og .org
Fordelen ved den leverandør er at det medfølger gratis dns styring med og det er nemt at ændre navneserverne til ns1.hostingdk.net og ns2.hostingdk.net for at dit webhotel vil virke hurtigst muligt.

Flytning af domæne, hvor lang tid går der?
Fra du godkender flytningen af domænet, så kan der gå op til 24 timer før det har effekt på internettet

Hvis jeg selv vil styre DNS hvilke muligheder har jeg så?
Det er muligt at oprette, redigere og slette dns records gennem kontrolpanelet til dit webhotel, men hvis du har DNS et andet sted så er kontrolpanelet også et godt sted hvor du kan se hvordan vi har sat dns records op.

Er der ubegrænset trafik?
Ja der er ubegrænset trafik.

Jeg har brug for hjælp, hvordan kontakter jeg support
Det gør du ved at sende os en mail til support@hostingdk.net (besvares hurtigst muligt indenfor 24 timer)

Hvordan tilføjer jeg domæner til mit webhotel?
Vi har skrevet lidt om hvordan du tilføjer domæne og skifter navneserver i denne guide

Hvad hedder jeres navneservere?
ns1.hostingdk.net og ns2.hostingdk.net

hvordan uploader jeg min hjemmeside?
Det gør du ved at bruge et FTP program, vi har lavet en lille guide som du kan finde her

Hvor tit tages der backup?
Der kører ugentlig backup af alle webhoteller til eksterne diske og lokation med RSYNC, vi gemmer dem i 4 uger hvorefter de slettes.

Deler i mine oplysninger med andre?
NEJ, vi deler ikke dine oplysninger eller data med andre og vil du gerne have slettet alt hos os så kan du også få gjort det.

Hvis jeg ikke har behov for maildelen kan jeg så fravælge det?
Ja du kan slå maildelen fra gennem kontrolpanelet, hvis du er i tvivl om hvordan så send os en mail så retter vi det for dig. Vi hjælper også gerne med at sætte DNS op til at pege mod en anden mailudbyder som feks. Google eller Office365.

Kan man bruge wordpress på webhotellet?
Ja det kan du, men du skal selv uploade wordpress med et ftp program til din public_html folder og oprette en database til. Vi har mange brugere som har Wordpress på deres webhotel.

Er der nogle 1click website installer?
Nej, vi tilbyder ikke 1click installer, vi syntes det er vigtigt at vores kunder selv kan installere og vedligeholde det software som bruges til deres website, så det er helt almindelig simpel hosting vi tilbyder.

Hvor mange mailkonti kan jeg oprette?
Du kan oprette alle de mailkonti og mailadresser som du har behov for.

Hvor meget plads er der til mail?
Dine mailkonti kan bruge alt den serverplads som du har til rådighed på det webhotel som du har. Du kan stadig vælge at begrænse hver enkelt mailkontos plads hvis du vil, men som udgangspunkt er der ikke sat begrænsninger på mailkonti, det betyder de kan bruge alt din serverplads.

Er der et spamfilter?
Ja der er spamfilter som er baseret på spamassassin som er et af de bedste spamfiltre der findes.
Du kan selv justere hvor agressivt det skal være, som standard er det dog slået fra, du skal selv aktivere det i kontrolpanelet.
Vi anbefaler at du sætter din spamscore til 5 og så lader serveren slette dem der er højere.

Scanner i for virus?
Nej der er ikke virusscanning, men bruger du spamfiltret så fanger det også virus, vi oplever ikke noget slippe igennem, det er dog ikke en garanti.

Kan jeg tilknytte aliases?
Ja du kan tilknytte alle de aliases som du har behov for.

Hvilke mail-indstillinger skal jeg bruge til min mailklient?
Brugernavnet er din mailadresse, koden er den som du har valgt, eksempel på server instillinger:

IMAP Server port 993 (TLS/SSL): server1.hostingdk.net eller server2.hostingdk.net
POP3 Server port 995 (TLS/SSL): server1.hostingdk.net eller server2.hostingdk.net
SMTP Server port 465 (TLS/SSL): server1.hostingdk.net eller server2.hostingdk.net

Husk at være det servernavn som passer til dit webhotel.

Er det muligt at få SSL på mit site?
Ja det er muligt at få SSL sat op på din hjemmeside, Ja du kan selv aktivere LetsEncrypt via kontrolpanelet eller bruge dit eget certifikat.

Vil i sætte SSL op for mig?
Ja du kan bare skrive til support så aktiverer vi ssl og viderstiller http til https for dit site, det er indenfor normal support og helt gratis.

kan jeg få mit Letsencrypt Certifikat udleveret?
Ja når Letsencrypt er aktiveret så gemmer den dit certifikat på serveren. Det kan vi godt kopiere ind i et bibliotekt som du kan hente via FTP, men det er ikke standard så ønsker du sådan en løsning så send os en mail så opretter vi et cronjob på serveren som vedligeholder et cert som du kan hente. Det kan især være en god løsning til wildcard certifikater eller hvis man vil udvikle lokalt. Det vil dog koste dig 100 kr at få sat op.

Opsiger i mit gamle webhotel for mig?
Hvis du har et webhotel et andet sted som du ønsker at flytte til os, så er det dit eget ansvar at opsige det hos din gamle udbyder.

Hvad er betingelserne?
Det er ret simple betingelser, der er reelt ikke nogle andet end at du skal til enhver tid overholde lovgivningen med det du udgiver på nettet og betaler du ikke evt. fornyelse så kan du risikere at din aftale ophører og data efter nogen tid bliver slettet. Der er intet opsigelsesvarsel fra din side og vi forbeholder os retten til enhver tid at kunne opsige mod du får dine penge tilbage for resterende forudbetalt periode. Vi tager backup af dine data og opbevarer dem i 4 uger hvorefter de slettes, det gælder også ved opsigelse medmindre du beder os om at slette backuppen.

Hvordan opsiger jeg mit webhotel?
Det nemmeste er at du skriver en mail fra den mailkonto du har oprettet mailhotellet med eller fra en mailadresse indenfor samme domæne.
Du kan også bare lade være med at betale din regning, så vil webhotellet blive slettet og det samme vil regningen.